卡单后的第四天收到steam一封邮件大家帮我看看是什么意思（已解决！）

qilin20086 · 发表于 2016-5-29 10:16

本帖最后由 qilin20086 于 2016-5-29 21:19 编辑

游戏一直不给入库本来账户明细里面一直有个未处理订单的今天一看没有了然后我在邮箱里找到了steam 发的邮件有经验的朋友帮看看是什么啊

楼主PS：给在卡单的朋友说一下收到steam购买失败的邮件先别急再稍微等等游戏就到库了反正我就是这样的今天早晨收到的邮件傍晚左右游戏到库在这里谢谢大家热心的回帖谢谢！

edc33 · 发表于 2016-5-29 10:19

折扣啥的都会被保留72小时以供你再次购买，之前买的出错了

qilin20086 · 发表于 2016-5-29 10:21

edc33 发表于 2016-5-29 10:19
折扣啥的都会被保留72小时以供你再次购买，之前买的出错了

再次购买？可是我的钱已经扣除了啊

qilin20086 · 发表于 2016-5-29 10:26

再不再次购买再说吧就是要怎么做才能把钱找回来呢

plpx1132007 · 发表于 2016-5-29 10:32

找客服，购买已经失败了

zhaoyaqing · 发表于 2016-5-29 10:46

qilin20086 发表于 2016-5-29 10:21
再次购买？可是我的钱已经扣除了啊

根据我各种卡单一万年经验，一个月内钱会退回到你支付卡上。

53709394 · 发表于 2016-5-29 10:47

根据信件内容，可能意思就是：你的买单已经出错（钱已经退了），将保留购买折扣72小时等待你再次下单

可以先去查一下钱包是否返还金钱了，如果有疑问，最好致电客服

zebzeb · 发表于 2016-5-29 10:48

卡单是不是最近才有的事情，我5月份没买过，今年4月份以前买的都没有卡过。

qilin20086 · 发表于 2016-5-29 11:29

plpx1132007 发表于 2016-5-29 10:32
找客服，购买已经失败了

全特码鸟文看不懂啊

qilin20086 · 发表于 2016-5-29 11:30

zebzeb 发表于 2016-5-29 10:48
卡单是不是最近才有的事情，我5月份没买过，今年4月份以前买的都没有卡过。 ...

好像最近的事情好像18号开始的吧

qilin20086 · 发表于 2016-5-29 11:34

zhaoyaqing 发表于 2016-5-29 10:46
根据我各种卡单一万年经验，一个月内钱会退回到你支付卡上。

有一万年经验的老妖精就是你了。。。

我现在的情况是刚下订单时钱马骝马骝的就扣了是秒扣现在过了四天了说购买失败现在我不考虑怎么再次购买了就是怎么把钱找回呢还是说就等着就行什么也不用做？

清枫霜叶 · 发表于 2016-5-29 11:42

反正不是啥子好事啊

qilin20086 · 发表于 2016-5-29 11:49

清枫霜叶发表于 2016-5-29 11:42
反正不是啥子好事啊

当然不是好事啊像这种纠纷吃亏的总是消费者

warmantntt · 发表于 2016-5-29 12:02

不出意外的话明天就回收到感谢购买的邮件了。。。

qilin20086 · 发表于 2016-5-29 13:09

简单的说我现在的状态是钱货两空请教有经验的朋友我现在该怎么做

3688853 · 发表于 2016-5-29 13:13

等！
没别的办法。钱正在退还途中。银联够买一般都要经过好几道手续中转。
并不可怕。

13009990151 · 发表于 2016-5-29 13:23

购买失败，在72小时内购买能保留当前的折扣。理论上钱会在一周到一个月内返还给你（我的经验），现在的情况就不知道要多久了

fxg6126 · 发表于 2016-5-29 13:25

我第一次卡单整整等了17天钱才回到卡上

y123ao6 · 发表于 2016-5-29 13:51

本帖最后由 y123ao6 于 2016-5-29 13:53 编辑

也就是卡单卡到购买失败了，保留你之前使用折扣直到72小时后
钱？一个月内必将退回到支付时候用的途径上，比如你用钱包就退回到钱包，用卡就退回到卡上
所以这一个月你只能等

qilin20086 · 发表于 2016-5-29 14:41

fxg6126 发表于 2016-5-29 13:25
我第一次卡单整整等了17天钱才回到卡上

没有找客服啦申诉啦什么的吗

qilin20086 · 发表于 2016-5-29 14:44

3688853 发表于 2016-5-29 13:13
等！
没别的办法。钱正在退还途中。银联够买一般都要经过好几道手续中转。
并不可怕。 ...

其实等是我现在最喜欢选择的一种方式联系客服什么的不懂鸟文怎么沟通啊好麻烦啊只要钱不打水漂等等倒是无所谓啦

poyo · 发表于 2016-5-29 14:48

去银联把交易记录查出来截图提交给steam客服 ~ 一般2天内能解决 ~ 等的话太慢了 ~

qilin20086 · 发表于 2016-5-29 14:55

poyo 发表于 2016-5-29 14:48
去银联把交易记录查出来截图提交给steam客服 ~ 一般2天内能解决 ~ 等的话太慢了 ~ ...

那具体要怎么操作？是去网页steam网站还是我电脑里的客户端？麻烦能不能详细指点一下谢谢

heymu126 · 发表于 2016-5-29 16:06

本帖最后由 heymu126 于 2016-5-29 16:08 编辑

qilin20086 发表于 2016-5-29 14:55
那具体要怎么操作？是去网页steam网站还是我电脑里的客户端？麻烦能不能详细指点一下谢谢 ...

https://support.steampowered.com/这个网站，重新注册个账号，不要用自己的STEAM账号，支持简体中文。提交表单给客服。虽然STEAM客服也懂中文的，但是中文的回复慢，推荐用英文写邮件。

archangelking7 · 发表于 2016-5-29 16:20

我帮你看了看steam 退款的政策，虽然本人没有在steam里买过游戏，但是还是帮你看一看啦，帮你翻译了一下，具体就是等，否则十几天之后还没消息，就是找个英文水平好的朋友写邮件，或打电话问问吧。Where is my refund? My refund was approved, but it’s been more than 7 days.(我的退款已经被允许，而且已经超过了7天了，请问我的退款在哪里？)

Approved refunds can take up to 7 days to appear in your account – however, refunds to international payment methods may take longer. If your refund hasn’t appeared after 7 days, please contact your bank directly and ask about pending refunds on your account.

（已经审核的退款会需要长达7天退至你的账户----然而，国际间的付款方式可能会需要更长时间，如果你的退款并没有在7天之后受到，请直接联系你的银行，看是否有其还在处理中， pending就是悬而未决的退款，意思是已经在处理中了。）

This process can take up to 10 days – wait time for international payment methods may vary. （这是附注里的话，国际付款方式会长达10天，具体会略有变化。）

sorvice · 发表于 2016-5-29 16:52

我第四天收到了这封邮件，然而第五天帐到了STEAM,一样把游戏转到我库里了

qilin20086 · 发表于 2016-5-29 17:45

是吗我等下看看会不会也是这样的情况

qilin20086 · 发表于 2016-5-29 17:47

archangelking7 发表于 2016-5-29 16:20
我帮你看了看steam 退款的政策，虽然本人没有在steam里买过游戏，但是还是帮你看一看啦，帮你翻译了一下， ...

多谢朋友多谢

qilin20086 · 发表于 2016-5-29 17:47

sorvice 发表于 2016-5-29 16:52
我第四天收到了这封邮件，然而第五天帐到了STEAM,一样把游戏转到我库里了

是吗我等下看看会不会也是这样的情况

qilin20086 · 发表于 2016-5-29 17:51

本帖最后由 qilin20086 于 2016-5-29 17:52 编辑

heymu126 发表于 2016-5-29 16:06
https://support.steampowered.com/这个网站，重新注册个账号，不要用自己的STEAM账号，支持简体中文。提 ...

方才我去客服了选择的简中也发了银联付款后的截图好吧该学的都学了该做的也做了就等吧爱怎怎地了钱回不来就当200元买教训了太累心了

[求助] 卡单后的第四天收到steam一封邮件大家帮我看看是什么意思（已解决！）

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