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[公告] 3DM游戏商城购买流程及各种售前售后问题解决方法

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发表于 2019-5-13 17:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 Nnocent_Charm 于 2020-7-27 13:57 编辑

1.我购买的游戏是以什么形式发送给我?
①cdk(例如商城版本中写着标准版cdk、豪华版cdk这种的),用户付款后直接点击领取激活码或者进入订单列表,查看订单详情,里面可以看到激活码cdk,然后自己在steam使用激活码激活即可。

②steam国区礼物代购(例如标准版、豪华版、DLC1等,限steam游戏)购买之后会有商城发货机器人添加你steam好友,需要你通过好友申请,然后机器人会给你发送你所购买的游戏,你只要点击添加到库即可,添加之后会有一个转圈的读取页面,转圈页面关闭即可。

2.为什么我购买的游戏在steam商店当中搜索不到?

①绝大部分的游戏需要用户在商店当中搜索英文名字才能够搜索到。

②也会有一些游戏锁国区,这种游戏无法在steam商店当中搜索到,不过可以通过激活码激活的形式正常入库,激活之后无影响。

3.礼物接收时steam提示地区不可用怎么办?

3dm游戏商城当中的游戏均为国区,出现地区不可用是当前IP出现问题。

①首先需要确保自己电脑ip是中国大陆地区ip,同时还需要确保自己steam商店国家地区是中国。
steam国家地区查看方法:steam客户端右上角点账号,选查账户明细,然后在右边就可以看大国家地区,如果不是中国,需要改成中国才能正常接收游戏。

②我的ip是中国,steam国家地区也是中国,但任然出现这个问题怎么办?
依次点击:客户端左上角steam-设置-账户-右边管理steam令牌账户安全设置-最下方取消对其他所有设备的授权蓝白色按钮,此时需要你重新登录steam。
注:进行此操作前,建议先关闭手机上的加速器并退出steam手机app,否则可能任然会出现上述问题。如再有问题可联系在线客服。

4.礼物接收时提示‘抱歉,发生了某种错误Insufficient privilege’怎么办?

在没有游戏本体的情况下会出现这种情况。
①如果同时购买了游戏本体,先领取游戏本体,再接收DLC即可。
②如果没有游戏本体,则至少需要购买游戏本体才能领取DLC。

5.使用steamPC客户端接收游戏,打开提示118错误页面,打不开怎么办?

①下个带有steam社区商店加速功能的加速器(大部分加速器这个功能免费),开启加速之后稍等一会重新登录steam即可。

②进入C:\Windows\System32\drivers\etc目录找到hosts文件,用记事本打开,在最后一行加上 118.126.70.145 steamcommunity.com 然后保存文件,退出并重新登录steam。
QQ截图20190515112434.png

6.cdk激活提示地区不对怎么办?

大部分都需要关闭加速器或者VPN才可以激活。如遇到其他问题可以联系在线客服。

7.免费试玩游戏购买提示我已拥有,怎么解决?

举例:steam某游戏推出周末免费试玩,我下载并游玩了游戏。

在steam客户端右上角点账号,选账户明细,右边查看许可和产品序列号激活,免费试玩游戏后面一般会有移除按钮。

8.为什么我游戏入库之后,游戏库当中任然显示需要激活?

大部分原因是延迟问题,一般等几分钟就可以解决。

9.如果我不小心拒绝了机器人的好友申请或者拒收了发送给我的游戏,我该怎么办?

联系在线客服提供订单号即可。

10.我购买了游戏,下载安装完启动之后弹出其他需要登录的窗口?

一部分steam游戏需要玩家绑定第三方账户,如果没有第三方账户则需要自己注册一个。

比如育碧游戏需要绑定uplay,GTA5需要绑定socialclub账号等等。

11.我在steam购买了育碧(ubsoft)游戏,通过steam启动之后仍然需要我提供激活序列号或者激活码怎么办?

通常情况下重启steam以及uplay即可解决,如果仍然不行,那么可以卸载steam为你安装的uplay平台,自己去官网重新下载一个,安装注册之后先登录uplay再通过steam启动游戏即可。

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 楼主| 发表于 2019-5-13 17:32 | 显示全部楼层
本帖最后由 Nnocent_Charm 于 2020-7-27 14:03 编辑

steam个人资料链接是什么,在哪里可以看到个人资料链接?
steam客户端右上角点账号,选查看个人资料,头像上面的绿色链接就是个人资料链接。
例:https://steamcommunity.com/profiles/xxxxxxxxxxxxxxxx/
https://steamcommunity.com/id/xxxxxxxxxxx/
如果页面上方没有显示绿色链接,也可以鼠标右键页面选择复制网页url


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 楼主| 发表于 2019-5-13 17:32 | 显示全部楼层
本帖最后由 Nnocent_Charm 于 2020-4-3 22:22 编辑

关于退款

商城中游戏版本处代购cdk字样版本为发激活码/CDK/序列号,付款后立即发货,一经发货如无特殊情况均不支持退换。
如订单还未发货或遇到付款后库存不足等问题,可以联系在线客服咨询详细情况。

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 楼主| 发表于 2019-5-13 17:32 | 显示全部楼层
本帖最后由 Nnocent_Charm 于 2020-7-27 14:03 编辑

商城订单填写
一、主机周边目录下的商品及游戏

1.此部分为实体,需要正确的填写收货人姓(名)、手机号码、收货地址,确保快递能够正常送到目的地
2.快递发货时间为工作日(星期一~星期五)早上9点至下午5点,遇到节假日则往后延期。

二、PC目录下的游戏

1.均为数字版游戏,非实体
2.版本当中标注了cdk的(例:标准版cdk),此类订单需要在手机号码处填写正确,其他可填可不填。
3.版本当中未标准cdk的(例:标准版),此类订单需要填写正确的手机号码以及steam链接,其他可填可不填,具体steam链接在哪里可以查看2楼当中的说明

如有其他疑问也可咨询在线客服
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