3DM游戏商城购买流程及各种售前售后问题解决方法

Nnocent_Charm

1.我购买的游戏是以什么形式发送给我？
①cdk（例如商城版本中写着标准版cdk、豪华版cdk这种的），用户付款后直接点击领取激活码或者进入订单列表，查看订单详情，里面可以看到激活码cdk，然后自己在steam使用激活码激活即可。

②steam国区礼物代购（例如标准版、豪华版、DLC1等，限steam游戏）购买之后会有商城发货机器人添加你steam好友，需要你通过好友申请，然后机器人会给你发送你所购买的游戏，你只要点击添加到库即可，添加之后会有一个转圈的读取页面，转圈页面关闭即可。

2.为什么我购买的游戏在steam商店当中搜索不到？

①绝大部分的游戏需要用户在商店当中搜索英文名字才能够搜索到。

②也会有一些游戏锁国区，这种游戏无法在steam商店当中搜索到，不过可以通过激活码激活的形式正常入库，激活之后无影响。

3.礼物接收时steam提示地区不可用怎么办？

3dm游戏商城当中的游戏均为国区，出现地区不可用是当前IP出现问题。

①首先需要确保自己电脑ip是中国大陆地区ip，同时还需要确保自己steam商店国家地区是中国。
steam国家地区查看方法：steam客户端右上角点账号，选查账户明细，然后在右边就可以看大国家地区，如果不是中国，需要改成中国才能正常接收游戏。

②我的ip是中国，steam国家地区也是中国，但任然出现这个问题怎么办？
依次点击：客户端左上角steam-设置-账户-右边管理steam令牌账户安全设置-最下方取消对其他所有设备的授权蓝白色按钮，此时需要你重新登录steam。
注：进行此操作前，建议先关闭手机上的加速器并退出steam手机app，否则可能任然会出现上述问题。如再有问题可联系在线客服。

4.礼物接收时提示‘抱歉，发生了某种错误Insufficient privilege’怎么办？

在没有游戏本体的情况下会出现这种情况。
①如果同时购买了游戏本体，先领取游戏本体，再接收DLC即可。
②如果没有游戏本体，则至少需要购买游戏本体才能领取DLC。

5.使用steamPC客户端接收游戏，打开提示118错误页面，打不开怎么办？

①下个带有steam社区商店加速功能的加速器（大部分加速器这个功能免费），开启加速之后稍等一会重新登录steam即可。

②进入C:\Windows\System32\drivers\etc目录找到hosts文件，用记事本打开，在最后一行加上 118.126.70.145 steamcommunity.com 然后保存文件，退出并重新登录steam。


6.cdk激活提示地区不对怎么办？

大部分都需要关闭加速器或者VPN才可以激活。如遇到其他问题可以联系在线客服。

7.免费试玩游戏购买提示我已拥有，怎么解决？

举例：steam某游戏推出周末免费试玩，我下载并游玩了游戏。

在steam客户端右上角点账号，选账户明细，右边查看许可和产品序列号激活，免费试玩游戏后面一般会有移除按钮。

8.为什么我游戏入库之后，游戏库当中任然显示需要激活？

大部分原因是延迟问题，一般等几分钟就可以解决。

9.如果我不小心拒绝了机器人的好友申请或者拒收了发送给我的游戏，我该怎么办？

联系在线客服提供订单号即可。

10.我购买了游戏，下载安装完启动之后弹出其他需要登录的窗口？

一部分steam游戏需要玩家绑定第三方账户，如果没有第三方账户则需要自己注册一个。

比如育碧游戏需要绑定uplay，GTA5需要绑定socialclub账号等等。

11.我在steam购买了育碧（ubsoft）游戏，通过steam启动之后仍然需要我提供激活序列号或者激活码怎么办？

通常情况下重启steam以及uplay即可解决，如果仍然不行，那么可以卸载steam为你安装的uplay平台，自己去官网重新下载一个，安装注册之后先登录uplay再通过steam启动游戏即可。

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steam个人资料链接是什么，在哪里可以看到个人资料链接？
steam客户端右上角点账号，选查看个人资料，头像上面的绿色链接就是个人资料链接。
例：https://steamcommunity.com/profiles/xxxxxxxxxxxxxxxx/
https://steamcommunity.com/id/xxxxxxxxxxx/
如果页面上方没有显示绿色链接，也可以鼠标右键页面选择复制网页url

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关于退款

商城中游戏版本处代购cdk字样版本为发激活码/CDK/序列号，付款后立即发货，一经发货如无特殊情况均不支持退换。
如订单还未发货或遇到付款后库存不足等问题，可以联系在线客服咨询详细情况。

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商城订单填写
一、主机周边目录下的商品及游戏

1.此部分为实体，需要正确的填写收货人姓（名）、手机号码、收货地址，确保快递能够正常送到目的地
2.快递发货时间为工作日（星期一~星期五）早上9点至下午5点，遇到节假日则往后延期。

二、PC目录下的游戏

1.均为数字版游戏，非实体
2.版本当中标注了cdk的（例：标准版cdk），此类订单需要在手机号码处填写正确，其他可填可不填。
3.版本当中未标准cdk的（例：标准版），此类订单需要填写正确的手机号码以及steam链接，其他可填可不填，具体steam链接在哪里可以查看2楼当中的说明

如有其他疑问也可咨询在线客服