新人第五贴：从古剑的纷扰，来说说一个论坛的斑竹该具备什么素养。发完就去打狙击手DEMO

pila2009

论坛是一个公共场所，这与经营论坛的公司是国营还是民营，没有太多关系。这是由论坛本身的公益性决定的。为什么说论坛是公益性的？因为除非你做收费的论坛，只要你对论坛始终是开放的，免费的，没有特别限制要求的，那就是一个开放的、公益性的场所。

既然是论坛，逃不过一个“论”字。论坛就是让人畅所欲言，各抒己见的场所。好像之前也看到这里的管理员也说过要言论自由什么的。

那么，作为一个论坛的管理者：版主（斑竹也分级别，有版主、超版，还有管理员），应该具备什么样的素养呢？我就抛出几个浅见哦，不喜勿喷。

论坛版主更像一个什么角色呢？更像一个饭店的领班，一个宾馆的大堂经理，饭店和宾馆都是类似性质的公共场所，各色人等，三教九流都有，作为场所的服务者，秩序的维护者。我觉得至少有这两个作用：服务、秩序维护。

从服务者的角度来看：斑竹应该更“低调”，少发言，即使要发言，也应另行注册普通ID来发言，且发言时不能透露自己的身份。一个好的论坛，起码应该让网友们某种程度上“不觉得斑竹的存在”。当然更不能直接去和用户吵架争论，这是大忌。

从服务者的角度来看：斑竹应该更“热情”，对用户提出的问题、咨询、纠纷，应该及时解决、化解。对用户始终应该抱着“欢迎光临”的心态。这个心态怎么把握，很简单，你去饭店吃顿饭就知道了。小姐们进门群呼：欢迎光临，你出门时小姐群呼：谢谢光临。

从服务者的角度来看：斑竹应该更“积极”，虽然上面说斑竹要低调，但斑竹应该经常在线，在线而不发言，谓之：潜水。对，斑竹应该时时潜水，不能要么不来，要来就是发贴。那你和普通用户有什么区别呢？
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从秩序维护者的角度看：斑竹应该更“公允”，什么叫公允，就是不偏不倚，哪怕是用户发帖喷你们论坛，你也应耐心倾听，细心解释，就事论事，不搞情绪化。对于网友互喷的现象，斑竹不能有明显的立场偏向，应该严格按版规进行处理。另外就是，作为斑竹，你自己应该以身作则，不能知法犯法，这是大忌。

从秩序维护者的角度看：斑竹应该更“没脾气”，论坛是个公共场所，有人在的地方就有争端，你想没有争端是不可能的，但很多斑竹自己脾气比用户还大，往往用户还只是玩笑，斑竹却雷霆大怒，必杀技频出，对用户是欲除之而后快。。。这样的话，只能让人家对你退避三舍。惹不起，咱还躲不起吗？

从秩序维护者的角度看：斑竹不能和利益集团挂钩，如果你代表了某些方面的商业利益，试问你还能公正执法吗？你还能一心只为网民吗？你还能真正为了论坛的长期发展考虑吗？

从秩序维护者的角度看：斑竹更应该“包容”。没有包容，就没有和谐。制定了规则，就要遵守，但有时候，很多现象，让你不爽，却并未违反规则，你就必须包容之。如果你无法包容，说明你没有充分理解论坛制定规则的精神内涵，你还是不懂法制，只懂人治。


罗嗦半天，其实就是希望3DM的斑竹们，更加专业一点，更加成熟一点，更加紧密的围绕在以不死鸟为核心的管理层周围，高举和谐发展的旗帜，为3DM的伟大复兴奋勇前进！