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楼主: 不死鸟
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[原创] 下周就陆续发货了,心里很担忧,希望大家遇事能够冷静

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发表于 2010-7-4 17:53 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
首先,这次集中发货量太大,而且预售玩家从合理的角度上讲,应该在9号,最晚10号拿到货,为了游戏不能偷跑,又无法过于提前发,也就是说实际能使用的时间很短,一件货品的发货流程,要通过处理订单,包装,包装上写发货信息,变更订单状态,这么多个步骤,在短短几天内,就要处理6,7万条订单信息,工作量可想而知啊,而且每天都在有人改收货地址,改联系方式,这些都得跟官方反馈,一个疏忽就可以造成错误。

其次,这次快递公司是CCES,很多人认为CCES评价很低,容易出现一些50天送不到,送到以后基本盒子也烂掉的状况,其实我到不这么认为,快递公司肯定也是见客户下菜碟的,就跟一个骑这破自行车,和一个开奔驰的人去同一家饭店吃饭,饭店服务员对两个人的态度肯定不一样。游戏吧对于CCES来说,这次是太客户,CCES必然想保住以后的生意机会,所以肯定好生伺候这,使用最靠谱的配置来接这次活,但是吃的再多的马,也胖不果骆驼去,跟圆通,顺丰比肯定有差距,50天不敢说,但是比圆通,顺丰那种快递公司迟个2-3天都属于很正常的。所以大家对到货日期千万不要预期太高,否则落差过大,天气又热,很容易愤怒。

对于这些问题,我这里也再考虑应对方法,以方面下周将放弃其他工作,抽出大量时间来配合官方解决订单处理的问题,尽量提高效率减少错误,另外我们已经联系了圆通和顺丰,准备下周先从官方拿100套标准版和100套豪华版,一旦物流出现意外,立即用圆通和顺丰补发游戏。

总之下周应该是非常的忙碌,希望在3DM购买的玩家能多多理解,遇事能够冷静,让这次预售能顺利完成。
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