急！寂静岭5 2号BOSS结束后去调查城镇大厅时无法触发剧情？

我又饿了

急！寂静岭5 2号BOSS结束后，拿到玩偶中的钥匙，去调查城镇大厅时无法触发剧情？
1.攻略上说 去城市大厅 拿一把斧子砍开一扇门，结果那扇门没有动作可以打开。
2.在进城镇大厅里面房间的时候，我没有插钥匙，地下的密道就时开着的！
3.拿到仪式匕首以后，不是说有一个房间要拿匕首插进去才能打开吗？我对着那个洞比划了很久，没有动作指示，开不了门。
4.信息显示要我去调查城镇大厅，我不知道下一步怎么解了？是不是我的游戏BUG了，在网上搜索了很久没有相关的资料！
PS。我用PS3玩的游戏。求高手指点！