鸟姐，其实大家不是不能等，是不能忍受毫无回复的遥遥无期

fallenangel36

鸟姐，说句公道话，你这次预售活动准备地确实太仓促了。
看到有近W的订单，就应该想到把客服做好，淘宝是C2C模式，顾客重视的是卖家服务。
可这回搞的万人发问空无一人回复，买家心里多少有点气是肯定的，哪怕10人里有1人非常生气，那也就是此刻有2000人心里正憋着气…
想想这并不是小数目，论坛一天活跃的用户有多少？ 这么一来这些窝着火的用户今后对3DM的态度就会多少有些改变
我想鸟姐作为论坛的创始人，看着板块里的骂声一片，心里一定不好受。
大家都知道，3DM发展到现在，出了那么多的汉化，做了那么多的贡献，这些都是不言而喻的，而且还承受着某XX网站的不良竞争。
可是毕竟，这次预售是商业行为，纯商业行为，不像以前做汉化一样，汉化组无偿献血，所以这次在商业行为中失掉信用，仅仅盼着买家们原谅是不够的。
其实看看好多买家真正生气的，并不是货没发出去，而是自己的疑问得不到回复，因为没有回复，买家就会认为收到货物遥遥无期。
但有一点我可以肯定，假如现在多找几个客服，停止无休止的自动回复，着手回复买家的问题，定能平息众怒，它带来的效果，一定比你多找几个人包装加快发货速度好得多。
其实不是大家不愿意等，而是不愿意漫无目的地等。因为得不到沟通，所以你越是杳无音信，买家越是生气。
虽然有很多人可以理解3DM，理解鸟姐。但那么多人带着信任来，却带着失望离开，终归会给论坛带来很大的负面影响的。
所以我想，现在挽回负面影响的方法，不是要多雇些人加快发货速度，而是要加强沟通，不要再让不回复这种事情继续发生了，哪怕是现在做个多客服都不晚，因为众买家生气的症结所在，是客服没有给他们一个解释，甚至连一句抱歉都没有。

反正说了这么多，不是为别的，只希望论坛越来越好，不要让大家总是失望，也不要让一些觑视已久的XX有机可乘。

鸟姐，你现在不需要给大家任何的承诺，只是需要给大家一个简单的回复，一句真心的抱歉。

只是不要再是自动回复…