从反激活事件，来看古剑仙剑5两家的公关

tx2太虚

其实根本就是个不算大的事情
是小概率事件，对北软和烛龙来说都是无法抽样检查的，只能让中招的玩家去反馈了


但是小事情也能闹大了


这次算是个危机公关事件。

事件的双方一方反应迅速，连夜测试，且不说他们是不是上海北京两地真的大晚上跑去加班了，但是人家态度好，而且承诺无偿帮你激活，这能有多大成本啊，但是人心得了。
工长君微博


另一方反应迟钝，柏油和北软都有没有第一时间站出来表态，柏油不吭声，姚仙不吭声，第二天北软的主策划跑微博上质疑这是虚假情况，而且暗指对手。别人跑去测试了，他又不承认。而且这个人的身份是北软的主策划，不是公关部也不是技术部的。




一句话，经过一年的运营，古剑和gb团队已经有非常成熟的危机公关机制了。以前经常看到gb公关不成熟的地方，而且工长君的大嘴巴没少惹事。但是这次很高明啊。

音乐集事件算是一次危机公关，古剑那次做得也不咋地。
第一批音质有问题，玩家在烛龙论坛折腾，上分析图，后来工长君大嘴巴说源头没有问题，事情激化了，估计是gb和烛龙没有谈好口径工长君就跑出去乱说话了，可以看得出上面的公告咬死了音源没有问题，跟工长君站在一条线上，之后再补偿玩家。
但是古剑人家的公告写的还是很有水平的。





反而北软和柏油，他们根本就没有公关的概念吧，被喷死活该，这是送上门让人打脸。
对了，有空可以欣赏一下柏油那个姓彭的公告的水平啊

ps：这是微博上的图，不是我的图啊，咱还没有那么蛋疼去对这么篇让人瞎眼的文章去咬文嚼字，别算我头上，搬的图，很多人跑去欣赏了。




还有，可以对比观察一下双方的媒体公关稿

昨天还看到掰盘新闻的最后，文章最后还说玩家要感恩啊balabala，简直脑残。难道出个游戏就玩家就应该感恩戴德了呀
古剑奇谭的公关稿最近一直是周边和dlc等内容，被骂圈钱，但是没有那么脑残。