寰神结在磐沙堡楼梯存档卡住了！有什么办法恢复？

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玩天地劫寰神结，刚过了绿洲到达磐沙堡，马上要去打皇普，在出去的电梯口存档了（我下的随时存档的版本），可是再读档时再也出不去了，反而可以穿墙，我晕啊，怎么办？我都来来回回朝出口跑了很多次。