“如果您等不下去了，可以随时退款”昨天上网店看到的公告，这个来气啊

dakouhuan

RT，昨天上淘宝看看发货情况，本来就不报什么希望，点进去网店里看了下公告，前面无非是缺货情况什么，看得多了也习惯了！但看到中间居然来句“如果您等不下去了，可以随时退款，我们会尽快办理，希望大家能够原谅。”看到这句来气啊！
    全国性缺货，可以理解，这也是没有办法的事，但这是作为一个卖家会说的话吗？这就像某生产商跟销售商在第三方见证下，交了订金要求生产什么产品，销售商耐心等待了N多时候，期间还几次因为某些问题生产商单方面推迟了交货时间，但最后的结果是生产商居然来句：“我们实在生产不了这么多，要不你继续等，要不订金你拿回去吧，不好意思。”我相信这种事情的结果无非两个：要不法庭上见，要不华山论剑。将买家当“猪仔”卖了吗？你卖家是大爷，货在你手，你买家想要的慢慢等，不喜欢了来个退款吧，对不起了。这就是你们的服务态度？再到论坛上看看，哦！原来有个什么补偿方案。可笑！这应该“补偿”吗？屁！这要说的话，已经是必须“赔偿”的事！！从开始你们的承诺就没兑现过。。。但大家理解，全国性缺货啊，开始说7月7发不了货，我明白；说7月中旬发不了货，我理解；再来个等8月中旬吧，我忍耐；现在倒好，来句“如果您等不下去，随时退款”。这就是您作为一个卖家给予大家的态度？发些公告就一直在说什么上面没发到货，末了两手一摊“我们也没有办法！”，对于自己的单方面毁约，就来个“补偿”？但请注意好不好，我们是买家，我们关心的只是我跟你的交易情况，你跟柏油、姚X的关系种种。。。，我们无兴趣也无必要去知道。不断向我们买家吐苦水，这就是你们为得到买家的理解所采用的办法？
   好了，再来联系一下客服，发了这么多信息，从来没回过一条。什么原因？哦，原来是成千上万的人在咨询，当机了，实在回复不了。但结果居然是无法及时回答问题，请玩家注意自动回复内容，和店内公告。回复为什么不是“我们在全力处理中，客服预计是在48（或者96什么的）小时后恢复，请大家稍等”！这就是你们的客服态度？一时处理不了就直接扔一边，来个“你们自己看公告吧，不多说了”。
   你们常说“为买家、为玩家着想”，这OOXX的有着想过吗？从这次事件以来，就从来没看到过你们给出什么诚意。看到最多的不过是“实在没办法”“实在对不起”，你们想的只是如何赶快将货发出去免得挨骂；想的只是用所谓的“补偿”来平息买家的怒火；想的只是如何让大家“请勿轻易中评差评”。你们想到的只是将这个错误影响力降到最低，但是不是忽略了“如何最大限度减少买家的损失”呢？我到某商店去买个东西，如果没货，店员都会告诉我“如果你真的急用，我推荐你到XX的店看看他们会不会有存货，坐什么公交车就可以直达，这路要怎么怎么走。”，但你们说过类似的话吗？
   最后还要说下，这发货时间居然来个如此模糊的答复。7月中旬？8月中旬？你去签什么合同的时候为什么不写“金额100多万”，而要写明“金额人民币壹佰万元正”！现在是在做生意，这基本的东西是不是先要搞明白清楚一下。也不用再跟大家说上边的供货商如何如何来推搪，发货日期实在订不下来，还是那句-这是你们的问题，我们只关心我跟你们的交易情况。所以，请给我们一个靠谱的信息：一个详细的期限，也是一个承诺：“某某版本最迟将在X月X日发出！”
   啰啰嗦嗦写了一大堆，打扰到大家了。不过这实在是不吐不快。也不知道如此发帖违不违规，要删随意。3DM是个比较有特色的论坛，偶还是会继续支持的，但真的希望你们能端正一下态度。