理想跟现实的差距-3DM电玩店《仙剑5》发货回顾

不死鸟

其实我们这次准备还算充分，首批订量是15000套标准版后补3000套，一共是18000套标准版，2500套豪华版，预付款80%，跟圆通和申通公司达成合作，他们承包3DM的物流和包装工作，各承担一万套的包装发货，在7月3日我们将2万个订制的标准版纸箱子和5000个豪华版纸箱子送到圆通和申通库房，并且制作成半成品。

3DM预售期间，标准版16400套，豪华版 8700套

本来是这么计划的，7月3日-7月4日到货15000套标准版，1500套豪华版，7月6日-7月7日全部发出，7月8日到货3000套标准版和1000套豪华版，全部发出。然后7月15日再进行第二批的豪华版进货发货。

但是实际情况却是这样

7月3日到货500套豪华版，720套标准版。7月5日到货5000套标准版，并得到百游的消息，预售周边赠品只能供应1/3，当时就懵了，感觉3DM电玩店肯定要废掉了，只能硬这头皮先发游戏，后补周边，7月6日这一批全部发出。但是7月6日3DM断货，百游库房空了，所有存货被百游汇通数字星空运往南方，那个时段广州及附近城市货量充足，但是北京严重缺货，甚至断货，发售日铺货不到5000套，中关村，西单购物中心，海淀图书城《仙剑5》价格翻了几倍，3DM 7月7日没货，7月8日没货，这几天都在给北京和天津各铺货点补货，以控制市场价格。各地经销商疯抢标准版，北京区域总代只能放弃百游库房，到工厂去抢货，甚至连半成品都抢，3DM 7月9日到货1080套，下午全部发光，至此3DM客服系统完全崩溃。旺旺上不去，手机打不开，无数催发货，骂街，投诉，退款。本应该处理混合订单，非合作快递订单的时间用在了处理大量投诉和退款上，发货计划全部被打乱。

申通由于迟迟不到货，十几个工人干等，大量半成品纸箱占用库房，与3DM取消合作关系，这也是为什么后来申通快递的买家发货比较慢的原因。7月10日开始施加压力，从7月10日开始到7月18日，到了几次3000套，和1000套，18日供货全部完成，20日标准版基本发出，由于发货周期过长，合作快递损失了一个，整体节奏完全混乱导致一些漏发。这个阶段是没有客服的，因为即便有20个客服也难以应对。

标准版还没有发完，豪华版的缺货危机有接踵而至，7月15日第二批没有供上，只能以接近零售价的价格从其他渠道进货1000套，7月18日前全部发出，7月22日从百游进货1000，很不容易才拿到，7月24日之前全部发出。

目前3DM还剩余126套标准版和4套豪华版，正在苦等下一批供货，危机仍未结束，不知道要持续到何时。

3DM电玩店，中评差评总数接近1000，网店被淘宝处罚，所有热门商品强制下架，基本报废。