win7 运行凤凰工具（Phoenix.exe）出现提示已停止工作

qhz1110

求解求解啊、
只有1.联机检查解决方案并关闭该程序、2.关闭程序。
到底怎么回事啊？这种问题之前也有好几个软件这样了、到底是怎么个回事？？？？？？？

问题签名:
  问题事件名称: APPCRASH
  应用程序名: Phoenix.exe
  应用程序版本: 1.0.4.18
  应用程序时间戳: 4b1ae3c1
  故障模块名称: KERNELBASE.dll
  故障模块版本: 6.1.7600.16385
  故障模块时间戳: 4a5bdaae
  异常代码: 0eedfade
  异常偏移: 00009617
  OS 版本: 6.1.7600.2.0.0.256.1
  区域设置 ID: 2052
  其他信息 1: 0a9e
  其他信息 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  其他信息 3: 0a9e
  其他信息 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
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问题详细信息就是以上、求解决办法、
不想再下7G的文件了。。。。。。