有没有玩龙之谷的网络高手 帮忙解决个问题 急！！！

speart

我是玩龙之谷的 广电网  前几天都好 可是这几天 突然出了大问题，每次过传送门就直接卡死了怎么动都不行了，
  请教下是什么问题 ，我老婆有一次把他单位的无线网卡给我用了试下看看的，结果无限网卡又能玩，我想请问到底是网络的问题 还是游戏的问题。
    如果是网络的问题 有什么解决办法没有？我给广电打过电话了 可是他们都不知道怎么办！~~急啊 谁知道的给知道下~~~！！！