感觉对于客服没必要服软 一定要坚持到底
为了更好地提升我们的服务能力，请您在对话结束后对我们的服务进行评价，非常感谢您的支持。
漫玉将为您服务，希望您能满意。
漫玉说:20:46:11您好，欢迎使用支付宝在线客服，我是漫玉，很高兴为您服务 您说:20:46:31麻烦转接客服 十月 您说:20:46:38刚刚断线了 没处理完 漫玉说:20:46:48麻烦您先描述下问题，辛苦您了 您说:20:47:03投诉客服 您说:20:47:18麻烦转接 漫玉说:20:47:19哪一个客服，麻烦您说明下，谢谢 您说:20:47:25你处理不了 您说:20:48:03麻烦转接 漫玉说:20:48:14但是我们转接需要描述下问题的，辛苦您先说明下，谢谢 您说:20:48:37爱理不理
您说:20:48:49然后不处理我的问题 您说:20:49:07最可恨的是态度 您说:20:49:26不看我的处理信息 就让我打电话给你们电话客服 您说:20:49:43还有别的 您说:20:49:50转接了 跟你们领导说 漫玉说:20:51:24好的，您不要着急，很理解您的心情，您稍等，我帮助您转接，之前的客服还记得名字吗？ 您说:20:51:32十月 您说:20:51:34谢谢 漫玉说:20:52:15好的，您是需要转接十月，但是需要投诉哪一个客服人员还记得吗？ 您说:20:52:27转接十月 您说:20:52:33他是你们管事的么 漫玉说:20:53:09好的，您稍等 十月说:20:56:02您好，欢迎使用支付宝在线客服，我是十月，很高兴为您服务。 您说:20:56:06嗯你好。。 您说:20:56:10我是刚刚那个投诉的 十月说:20:56:12您好，刚才您这边掉线了 您说:20:56:15嗯 您说:20:56:20不知道咋搞的 您说:20:56:23突然掉线了 您说:20:56:41投诉客服 暖春 您说:20:57:23还有 亲的工号 跟职位 是什么 。。因为在最开始我是要找客服的上级的 十月说:20:58:41我的花名是：十月，职位是专家客服。 您说:20:59:36不是客服的负责人？ 或者是值班主管 助理 ？ 十月说:21:00:28专家客服就是值班长，是处理投诉的客服，同时您的这个投诉这边会记录下来进行提交给我们支付宝的品控部门，请您放心。 您说:21:01:11哦 那我就放心了 十月说:21:01:44您现在的这个交易问题，还需要客服为您处理一下吗？ 您说:21:01:56客服 暖春 的 聊天记录 看了么 您说:21:02:39
20:02到 20:07:16
您说:21:02:49之间的记录 十月说:21:04:06有的，您与对方的对话都是有记录的。也谢谢您的反馈，您的这个投诉我这边会记录下来，后续我们会对这个小二进行辅导，感谢您的大力支持。 您说:21:04:27只是辅导？ 您说:21:04:43没有什么别的？ 十月说:21:06:36相关的质量部门会针对这个小二的问题进行沟通，辅导，也会反馈给小二的上级的 您说:21:07:05能否把后期的处理结果告知与否 您说:21:07:57当然必要的话我 会打电话与上级领导查证 十月说:21:08:01不好意思，这个后续的处理结果是不会反馈给您的，但是您放心，您的投诉肯定是会进行提交的 您说:21:08:48那我咋知道 处理了还是没处理 您说:21:08:55一个交代都没 十月说:21:10:08您放心，您的这个投诉是一定会进行提交的，这个也是您对我们的服务的一个提醒，所以不会出现不提交的问题，但是确实是没有具体反馈的，如果您不放心，后续也可以在通过在线客服来查询，看我这边是否有进行提交的。 您说:21:10:28电话客服不能查询么 十月说:21:10:45电话客服也是可以查询的 您说:21:10:56行 。。 您说:21:11:02还有 就是 您说:21:11:25交易号: 2012051630915193
您说:21:11:29的问题 十月说:21:13:32您的这个问题，目前已经在处理中了，确实很多会员反馈和您一样的问题，也会尽快处理的。 您说:21:13:48呃。。说3天内跟我答复 您说:21:13:52已经3天了 您说:21:15:1116号 的交易 您说:21:15:39再过一个星期 就 30天 十月说:21:16:38客服人员已经在8号的时候帮您提交上去了，会尽快帮您核实的，麻烦您关注邮箱，有结果第一时间通知您 您说:21:17:038号是再次加急 提交的 您说:21:17:07
之前还有
十月说:21:18:31目前根据您的账户查询只有8号的加急提交的，我会再次帮您去催一下，麻烦您下周关注邮件，有结果我这边也会发邮件给您的，可以吗 您说:21:18:368号的聊天记录也有说我之前提交过 十月说:21:19:43加急的是8号提交的，我会再次帮您去催一下，不好意思耽误您了 您说:21:19:52您说:20:08:22你也太不负责了把
您说:20:10:10在不
暖春说:20:10:35我看了，已经为您处理解决方法了
您说:20:10:51请问方法是撒？
暖春说:20:11:35麻烦您先耐心等待或者您与对方网站的客服联系一下，或者联系我们的电话客服咨询，辛苦了
您说:20:11:58这个就是方法？
暖春说:20:12:22是的
您说:21:20:00
您说:20:11:58这个就是方法？
暖春说:20:12:22是的 您说:21:20:31能给个解释吗 您说:21:20:47你们的话我都不知道相信谁了 您说:21:22:02我已经等了一个月了 你因该能知道我现在的心情把 十月说:21:23:15他的对话您可以不需要去理会的，您的这个交易，我会再次帮您提交上去为您处理的，请您放心。 十月说:21:23:58您留一个邮箱或者联系方式，有结果我这边第一时间通知您，可以吗 您说:21:24:07不是流过了么 十月说:21:24:53还是之前的吗？因为我怕您有更换，所以想和您再次确认一下的 您说:21:25:12电话***********邮箱*********** 您说:21:25:38对了。。 十月说:21:25:43好的，那我在帮您提交上去，真的不好意思了，耽误您这长时间 您说:21:26:26他的对话您可以不需要去理会的 是指他一个还是 一部分 还是前面的全部。。
十月说:21:26:48是您投诉的那位客服，他让您联系我们支付宝电话客服，您可以不需要理会他的回答 您说:21:27:08不会以后别的客服也这样把。。 十月说:21:28:13您放心，您的交易以及投诉问题，我这边都会帮您去跟进的。 您说:21:28:32那以后 也许 也会有？ 您说:21:28:45=。= 头疼了 十月说:21:28:48请问您指的具体是什么呢？ 您说:21:28:54不负责的 行为 十月说:21:30:19我们会对不断的去教育加强我们客服人员的服务，也谢谢您的及时提醒 您说:21:30:24嗯 您说:21:30:48希望 尽快答复我把 您说:21:31:10不要让我 “再”第2次失望了 十月说:21:33:12好的，只要核实有结果，我马上第一时间短信或者邮件通知您 您说:21:33:37嗯好的 十月说:21:33:51请问还有其他我可以帮到您的吗？ 您说:21:33:54没了 十月说:21:34:05感谢您对支付宝的支持，请您对我的服务进行评价，有问题可以随时联系我们，再见。 对话已结束 21:34 | 
发表于 2012-6-9 21:37
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