淘宝3DM仙剑5前传.....手办损坏...客服一句无能力解决就没回音了....

jiang55800

我想请问一下....3DM官方是不是只管卖 ...不管售后....?
请问 你们所说的有能力解决的给解决...这个能力是多大的能力....
东西发到家20多号了不说...到收拆包之后  
手办的手也断掉了...前额头发也没有...
3DM客服让去问百游客服...
淘宝客服回答:"也许"会给换...
我买了个东西是坏的"也许"会给换!!
我就真无语了.....
请问各位 如此问题我该如何处理...
难道我还要再买一套收藏?