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[讨论] 京东渣售后!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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发表于 2013-6-11 21:20 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
6月6日刚签收的手机,6月11日发现手机内屏幕左上测有裂痕,明显的质量问题,按照三包,7日之内,我可申请退货,可是申请了一天,退货/换货/皆审核不通过 手机正常使用,细心保养,外观完美,无刮碰划痕,连原包装的屏幕保护膜都没撕,而且坏的是内部显示屏出现裂纹,不是外部的触摸屏,明显是手机本身质量问题,并非个人造成,也并非外观问题!而且有图有真相! 商品页面显示:由 京东商城 发货并提供售后服务。 因此,理应由京东提供售后,由我先垫付回寄费用,京东回收商品,由京东联系联想手机售后做售后检测。再行退换货售后事宜 但是,售后审核屡次使用“因收货时间较长,所反映外观问题不在三包范围”敷衍塞责,拒不提供售后服务。多次与客服交涉,客服仍用“因收货时间较长,所反映外观问题不在三包范围”来推脱责任。后来直接“建议”我打联想的售后电话让我自己去找售后出具“检测报告”。 我居住在县城,到城里售后车程来回要100元,当初选择京东就是因为京东售后“一流”。 我也不是不讲道理的人,既然你声称提供售后,既然手机也出现了质量问题,而且你们肯定也有售后检测的部门和资质,那你为什么不提供售后服务?

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