关于杉果游戏推出《英雄连2》的问题

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听见论坛里有同仁说杉果游戏要在27日发行数字版《英雄连2》的确 这个消息让我激动了  然后我到衫果游戏看到有关《英雄连2》要发布的消息 果断的给客服打了电话  但是打了三次没有人接听   我第四次打进客服有人接了 是个男的 以下是对话：
我：这是杉果游戏的客服吗？
客服：是的 请问需要咨询哪方面的游戏问题?
我：我看官网上登出有关《英雄连2》的消息，是不是27日上架?
客服：抱歉，我们没有关于任何《英雄连2》上架的消息
我：可是我看到官网上有英雄连27日要上架的通知啊
客服：实在抱歉，我们真的没有收到任何关于《英雄连2》要上架的消息
我：那是不是意味着27号不确定
客服：这个问题请你关注官网

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这个到底是怎么回事？