讲一个故事……肯定多人都听过，不过这个故事最近讲很适合。

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说，有一个善人，家里比较富裕，从八岁起就每天给一个乞丐10元钱，让乞丐至少可以不被饿死。20年以后，善人结婚了，家里财权归老婆所有。每天只给他5元零花钱，其余他无法支配。
于是……

乞丐复至，得5元。乞丐甚疑惑，问缘由，遂答之。乞丐大怒，抬手抽其脸，并大骂：“日你先人，你丫拿我的5元钱娶婆娘，你好意思吗！”

启示：当你的免费策略已经被客户认为是理所当然的时候，那么你的免费策略就不再是竞争优势，而是公司的营销负担。