反激活后再次激活时提示格式不对或者他人已授权。。。。怎么办啊

火柴汤鱼

我是仙剑六正版用户，光盘的。同心版。
买了很久了，装在一台笔记本上也玩过一段时间，今天打算换笔记本了，就把装在以前笔记本上的仙剑六反激活了。
然后在新的笔记本上装了，也更新到了最新版，然而登录进入游戏，在密匙输入的时候，无论怎么输，都说格式不对或者被他人使用。等了一个多小时，到现在还是格式不对或者已被他人使用，我自己的游戏，也没有借给别人使用，也反激活了，为什么就是无法授权。仔细对比卡片上的序列号时发现一句话，激活码不含I、M、O、U、W、Y 但是我的序列号上就有W 。如果是因为这条规则，那么以前我又是怎么获得授权的呢，还玩了那么久游戏也一直没问题！！！到底这个游戏是怎么回事。
有没有人遇到过啊。。。。。。打了客服电话也根本没有人接，呵呵哒。
对这个破游戏真心呵呵了