买了正版4.3.10后为什么无法开始新游戏？

惕龙

我在上周花169.99+69.99买了4.3.10正版+市长DLC，注册好账号密码后，开始游戏，玩了一周多的游戏都没什么问题，我想重新开始游戏，把之前的档案删除了重新进入游戏后发现，无法重新开始新游戏了。1、账号密码还是原先的账号密码，没有改过
2.、进入游戏后点击DLC只出现网页按钮，没有开关的按钮了
3、点击新游戏→ 自定义游戏后进不去，只有滴滴的按键声

4、点击载入游戏后提示你尚未保存任何游戏
我很想问为什么，难道花了那么多的钱还不能想玩就玩？

       我在把原来的档案找回来后发现，也只能载入原先的档案而已，也不能进行新游戏了！！！

既然这样还不如不支持正版，国内有没有售后服务？找谁？
     坑爹~~~！
           不靠谱！！！！