剧情模式卡死，求助！！！

清秋的月景

前几天刚下了游戏，开始玩剧情，然后到了那个医生和那个灵异社的哥们进去那个建筑跟主角和那只绿色乌龟开会的时候，那只绿色乌龟刚开始说话游戏就卡死了，一直没反应，必须强退，而且剧情还无法跳过。请问是什么原因？我是刚买的游戏本，win10，我也已经装过了3DM的那个游戏运行库了。