遇到麻烦啦

szzw

最近我老爹和老娘的电脑出现问题。都是WIN10 1803版本，重新安装了系统后，有时候会出现鼠标转圈圈，然后整个系统没有响应。按什么键都没反应，只能断电重新启动。主板确定没有问题，硬盘也没有问题，三桑固态，健康图都良好。也排除了温度散热，显卡。这是软件有冲突，还是怎么情况？这种状况不是每天都发生，但也会经常发生。