关于“莱莉的骑兵”的问题，难道我碰到BUG了？

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在做这个任务的时候，因为是第一次玩，保持新鲜感，没看攻略，收到求救信号后，一顿瞎走，通过医院来到宾馆，上顶楼后，被游骑兵直接攻击，无奈只好用指令台（TCL）回到地面，后来查攻略，说需要先到博物馆僵尸城那里届任务，好不容易找到地方，在医院却发现莱莉显示“正在昏迷中”，无法对话，导致任务无法进行，有什么办法让任务重新开始或继续下去吗？
PS：我第一次到宾馆平台后，发现被攻击，直接提的刚进入平台的自动记录，从原道回去的，就是从医院楼上跳到宾馆楼下的地方，用(TCL）回到地面，然后去找的莱莉，就显示“正在昏迷中“，无法接到任务，回到宾馆后，发现原来躺在弹药箱旁边的NPC尸体不见了，上平台后，还是继续攻击我，杀掉游骑兵后，由于电梯电源无法打开，游戏陷入死循环中，怎么办啊，求助