关于Failed to launch the game, check sp23\bootstrapper.log!解决方案

xinanran

这里说一种最常见的情况，日志中提示
Failed to start service (183).


这是由于动视反作弊服务无法正确启动造成的。一般是由于批处理安装服务时与残留的16，19服务冲突导致的。


解决方案很简单，先手动卸载，再运行批处理重新安装。


1、手动删除服务
以管理员在CMD中以运行
sc stop atvi-sigrun_sr_offline
sc delete atvi-sigrun_sr_offline


2、确认服务删除完成
sc query atvi-sigrun_sr_offline


3、重启计算机


注意：这个服务是内核级服务，卸载后务必重启才能生效


我这最近把16，19刚连着打完，到20这启动不了，看了下windows事件日志怀疑是与之前的服务残留有冲突。趁着着色器预载，来分享下解决方案。

darkelf1

6666666666



不过
下的moocolotion发的所有cod资源，没有冲突，先玩了16，17，再玩19，20，21没问题

xudongnignjing

麻烦问您按照您的方法，他显示指定的服务未安装，麻烦解答需要怎么做，谢谢

948031340

Invalid install path.   问下这个咋弄

xinanran

xudongnignjing 发表于 2025-8-16 11:18
麻烦问您按照您的方法，他显示指定的服务未安装，麻烦解答需要怎么做，谢谢

...

没有的话，你重启下再运行试试，如果还是不行，看看日志里是什么。服务启动失败的原因也会有很多。

xinanran

948031340 发表于 2025-8-16 11:49
Invalid install path.   问下这个咋弄

没遇到过，不过看提示你先看看路径是不是有中文

xinanran

darkelf1 发表于 2025-8-16 11:05
6666666666

其实就是启动批处理在游戏结束后是否正常卸载了服务。由于意外卸载失败，或者是某些版本有install.bat和启动.bat两个批处理的都会造成服务残留。
本来想写个先卸载服务再运行的批处理。但是发现这个是个内核服务，卸载完必须重启。所以只能手动处理了。

darkelf1

xinanran 发表于 2025-8-16 15:26
其实就是启动批处理在游戏结束后是否正常卸载了服务。由于意外卸载失败，或者是某些版本有install.bat和 ...

游戏结束后是否正常卸载了服务，确实如此。

zyx0lc

948031340 发表于 2025-8-16 11:49
Invalid install path.   问下这个咋弄

我也是这样，不知道兄弟解决了没

那些年，意难忘

感谢楼主分享！！！

kakalouter

xudongnignjing 发表于 2025-8-16 11:18
麻烦问您按照您的方法，他显示指定的服务未安装，麻烦解答需要怎么做，谢谢

...

我们的情况一样，我是将COD19游戏彻底删除后然后重启就可以了，COD19文件夹里有个.sys的文件一直在占用，删掉然后重启，20就可以进了

xywsuper2

mark一下，我也遇到了问题，但是现在在玩19，等玩好尝试下

longbow75

Randgrid.sys是这个吗？我学习版的COD19和正版的COD21冲突，注册表切换一下就可以，但是这个注册表切换过来也没用，而且是在开机直接运行COD20的情况下。

longbow75

解决了，需要重启一下系统。

250ssg

是每次游戏前都需要这么操作吗？

qxonepiece

亲测确实把cod19删干净以后问题就解决了。。。