仙剑4 画面不动了,游戏玩不了了，求助呀！

17fover

一开始很正常，游戏，动画都能看。
之后进山洞，遇到韩菱纱，再回到屋子里，发现屋子里乱作一团。
之后不是又有拉个近景嘛，就是供桌的那个。
就怎么点都没反应了，鼠标键盘ESC都不灵。
音乐还在继续

是软件的问题还是硬件的？求助，我从装了也不好使