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[转贴] 巨囧的文章……苹果Mac拒为烟民质保 称焦油污染电脑

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发表于 2009-11-24 10:24 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
泡泡网2009年11月24日 类型:编译 作者:小二 编辑:李晶

原帖地址:http://www.pcpop.com/doc/0/467/467234.shtml

泡泡网资讯频道11月24日 据国外媒体报道,两名苹果Mac用户透露,苹果以“二手烟”危害员工健康为由取消了他们的Applecare维护计划。尽管两位消费者没有就此放弃投诉,并致信给了苹果CEO史蒂夫·乔布斯,但最终未得到支持。



苹果Mac拒为烟民质保 (图片来自互联网)
    据报道,2008年4月,一名苹果Mac用户Derek给乔布斯致信称,他2007年购买了一台Macbook,后因过热问题于2008年4月25日将其送至苹果维修。苹果商店初检后收下这台电脑。但三天后,该苹果商店致电Derek说,该电脑在吸烟环境下使用,存在“二手烟的健康危险”,因此Derek的维护计划已被取消。
    Derek对此表示,这简直荒谬。这种解释不仅没有科学依据,也从未在苹果服务条款中提及。
    随后,Derek致信乔布斯办公室。尽管乔布斯办公室没有解决该问题,但Derek通过自身努力,最终苹果用压缩空气为其清理了Macbook。
    另一名用户就没有如此幸运了。Ruth报告了类似的问题,她以3000美元的价格购买了一台iMac,而且附带延期的Applecare维护计划。当电脑发生故障后,Ruth将其送至苹果授权的服务中心,该服务中心表示在48至72小时内将完成维护工作。但5天后,Ruth仍没有得到回音,在致电咨询苹果服务中心后,对方以电脑“被污染”为由,拒绝对该iMac提供维护服务。
    Ruth称这台iMac电脑买了不到2年,只有她的儿子(一个21岁的大学生)在房间里抽烟。
    乔布斯办公室随后接到了Ruth的上诉,但回答与苹果服务中心一样。理由是,尼古丁被列为有害物质之一,苹果不会要求其员工修理任何被视为有害健康的电脑。
    不过,苹果提供了另一个方案,首先员工将对发生故障的iMac的内外部分别拍照,如果仅是光驱的问题,将提供更换服务。但Ruth的这台电脑被认为受到了焦油的污染,并被告知无法维修。苹果方面称,该电脑的硬盘不久将报废,光驱已经报废,无法按照维护计划给予维修。■


我该说啥呢……
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