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[注意] 这次我们会对一些在预售中时间上受到损失的玩家做出补偿

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发表于 2011-7-10 00:55 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
我承认这次我们确实有些问题,但是我不认为主要责任在3DM。如果在7月5日有足够的货发,那肯定不会是目前的结果。

我们的责任主要体现在发货流程上,也就是我们没完全遵守先购买先发货的原则,把一些混合订单,比如豪华和标准,和一些多套订单,比如3套以上的这种,延迟了发货日期。这个我今天也是刚知道,因为单件的标准版数量过于庞大,所以集中力全部到了这些订单上,货也跟不上,大量精力都放到了跟百游一哭二闹三上吊的要货上,所以造成了目前的问题。

对于这些玩家我们会给予补偿,主要是以下三类:

1,混合订单,比如购买了豪华和标准,购买了仙剑5和其他游戏的玩家
2,多套订单,比如3套以上这种
3,非圆通快递订单,比如申通,顺丰,韵达,中通

以上三类玩家我们将附加赠送4套不同人物的官方海报,发货日期预计在7月18日,也就是发货高峰结束的时间,运费3DM承担,另外5000套以后的4枚徽章的补偿也将在这个时段进行,这次对3DM来说,简直是灾难,根本一分钱没赚,一套只有几块钱利润,而这几块钱,基本上作为补偿款以邮费的形式付出了。而且毁掉了3DM两年经营的淘宝店,目前已经中评差评无数,正在生效中,我们已经付出了惨痛的代价。

我依然不认为这次的主要责任是3DM,我们做好了充足的准备,绝对有能力完成集中,并且大量的发货。

这次我们犯的最严重的就是在点运单的时候经验不足导致一些错误,但是这并不影响真实的发货进度,目前已经总结经验,并且购买了批量发货软件。以后的发货应该不会再犯了。

3DM将不断积累经验,并且完善章程和制度以及让自身更正规化,我们会力争《仙剑6》的代理,国外任何大作都搞预售,从来没出现过中国目前这种混乱的状态,不管是发行方还是我们这些预售合作方,都需要检讨。

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