关于激活码刮坏、周边损坏等实体产品问题的解决办法！

晴天小雪

转载自欢乐百世官方论坛：

如遇到激活码刮坏、周边损坏、物品缺失等实体产品的问题，可以准备好相关实体产品照片和订单号发送至游戏客服邮箱。由此给各位玩家造成的不便，敬请理解，我们会在确认属实以后，相关客服人员会尽快为大家办理相关物品的更换和补寄的！最后感谢广大玩家对《英雄传说：零之轨迹》PC简体中文版的支持！


游戏客服电话：010-62128501
游戏客服邮箱：service@joyoland.com
工作时间：周一至周五 每天9：00—18：00

补充：关于3DM店铺特典豪华版缺少文件夹的情况，这个问题不用联系游戏客服，因为3DM店铺是分2次发放，文件夹尚未发放，稍后他们会统一补寄文件夹的。