用FB上送的测试key无法运行英雄连2测试版，求助！！

rockvon

帮朋友抢了个key,用steam下载的游戏程序，运行，STEAM也自动安装DX组件了。就是进游戏。黑屏，  连鼠标图标都出来了。最后就是退出来报错“游戏运行失败，游戏已运行”，请问该如何解决？？？ 现在就在朋友家，折腾了半天了！！急求助！！觉得应该不是key的问题，因为如果不输入Key就连下载都不让下载。请哪位高手帮忙看看吧。