微软Xbox虚假宣传 中国三大电商背起黑锅

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   2014年10月28日起，21CN聚投诉平台陆续收到网友投诉称，“微软Xbox one国行涉嫌虚假宣传，微软、商家多方推脱，退货无门”。
    据微软中国官网介绍，这款国行汉化Xbox one是由微软与百视通联手开发的，集娱乐与游戏为一体。该产品在各大电商以及网络宣传的广告上明确表明，“可以免费尽享由百视通提供的火热赛事，观看所有英超赛事的现场直播”。
    9月29日，该产品正式开售后，不少消费者认为，“该产品根本是虚假宣传，百视通服务根本用不了”，纷纷要求退货。
    投诉人称，微软官网标明“30天无理由退货”，但面对投诉却以“不是在微软官网购买”、“无质量问题”等理由拒退货；销售该产品的苏宁、国美以及京东、淘宝上的商家推说“找微软”等。
    针对微软Xbox one中百视通服务未开通一事，10月30日下午，聚投诉致电百视通客服热线4008600637，客服人员称，“百视通APP与微软中国达成合作协议之时，并未允诺百视通服务会于10月份开通，目前开通时间未定。”据投诉人提供的图片可见，百视通该说法与其新浪官微之前的说法相冲突，9月30日08:54，@百视通BesTV 回复网友@知命_山人：“视频服务10.10上线”。
    对于该说法，10月30日至11月6日，聚投诉多次致电微软客服，对方称不方便回答，并将电话转接至微软对外媒体办公室，该电话一直无人接听。微软在新浪微博的官方账号@微软中国@Xbox中国官方微博 迄今均未有任何回应。
    据投诉人不完全统计，类似遭遇的消费者超过150人，已组成相关的维权QQ群。
    至11月17日，已有8例成功协商解决，其中京东2例已退货退款，苏宁有3例已办理退货、1例成功退货退款，天猫商家1例已退货退款，国美1例商定退货。