当免费服务成为一种习惯，那就是劣势

StrollerRalphy

结合本版现状写点东西。很多人看到长篇大论的文章都会觉得索然无味，所以尽量写的短些，各方自己去悟。
先来看一则网络上流传很久的老段子：乞丐到小王家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去，又给十块，持续两年。一天只给五块，乞丐：以前给十块，怎么现在给五块？小王：我结婚了。乞丐一巴掌打过去：妈的，你竟拿我的钱去养你老婆？
启示：当提供免费服务让客户成为一种习惯，这种服务就不再是优势，而是劣势。

我们来设想以下这么一个示例：某家中餐厅，除了提供日常的饭菜外，还让每个顾客领走带一点小水果作为免费礼物。这一贴心的服务受到了不少顾客的好评，甚至成了该店的一项特色服务。几年之后，这家餐厅名气越来越大，很多人都知道这家店免费提供餐后水果，于是就出现了不少人专门跑到店里索要免费水果礼物。不过因为店里生意好，多送少送，老板也不是很在意。
有一天，来了一位美食家，尝了一口店里提供的免费水果。说不行，你们这里的水果品质太差了，你们的采购是吃了翔的吗？同是苹果，澳洲青萍、日本红富士、美国乔纳金个个都完爆你们店里的苹果，甚至我家自己种的都比你店里提供的味道好。
说完以后，美食家跟很多顾客说，这家店里提供的免费水果质量不行，我自己家种的好。并且贴了几张自己家果园的照片。

——大家能想象一下上面这个事例的结局吗？
最贴近现实的情况是：

①被鄙视的餐厅采购可能很受打击，甚至不想干了，不过中餐厅应该还会照常供应免费水果，因为这是该餐厅的特色服务项目，不会因为一点小打击而取消，如果美食家自己家种的水果供货量跟得上，且价格公道的话，餐厅有很小的可能从美食家手里进货；
②被说服的顾客会问美食家讨要他家自己种的苹果；
③部分顾客会被美食家的见多识广吸引，成为其粉丝。


美食家本来很好的营销了自己的见识和优质的苹果，不过遗憾的是他又补充了一句说，我家的苹果好是好，不过你们已经习惯免费吃了，只配吃这家店里提供的。
那么：
①习惯了享用免费水果的顾客脾气好点的会说，那你讲个屁；脾气差点的，估计会动手。②中餐厅会觉得这话带有侮辱性质，会不欢迎美食家再次光临。


人要为自己说的话做的事负责，无论合理或不合理。
社会经验告诉我们，事实就是如此。