关于邮件系统异常物品错误派发的说明

世界2-客服

关于邮件系统异常物品错误派发的说明

亲爱的各位玩家：

　　首先代表《世界2》官方向大家表示真诚的歉意。

　　由于近期游戏邮件系统数据异常，导致派发邮件奖励出现错误，我们对服务器进行紧急维护，具体开启时间请留意游戏内维护公告提示。为此给大家带来不便我们深表歉意。

以下对近期两次邮件系统异常作出具体说明：

1、 夏露露英灵的错误派发问题：

　　因为充值奖励内容进行了调整，项目组向公司申请为之前充值648元的玩家补偿相应的英灵石，由于邮件系统出错，导致错误派发给了许多玩家；为此我们进行了紧急维护，对错误派发的夏露露英灵进行了回档；期间有小部分玩家数据出现错误，我们已经安排专人为错误回收的英灵进行了补发，如果您的数据存在问题，请联系我们的官方客服，做好登记，我们核实后将为您进行处理。

2、 反馈重大BUG的玩家奖励邮件出错问题：

　　为了感谢为官方反馈BUG问题的玩家，我们将给反馈BUG的玩家派发部分奖励，由于邮件系统出错，导致派发给玩家的BUG反馈奖励错发给了许多玩家；为此我们进行了紧急维护，领取错误邮件的玩家进行了数据回档；如果您的数据出现错误，请联系我们官方客服进行登记，我们会尽快为您核实处理。对此给大家带来不便我们深表歉意。

　　同时，大家在游戏过程中遇到BUG问题可以积极反馈给我们的客服人员，我们核实后将给予反馈问题的玩家相应的游戏奖励。再次向各位玩家表示深深的歉意，我们将不断完善系统，避免问题的再次发生。

《世界2》官方项目组

2015年4月29日