询问个电脑的问题

原来是豆芽

w10有一次我关机我设置的是，睡眠模式然后出来一个提示说什么程序还行运行问我是否强制关闭的意思，然后我点了是，第二天开机耳机就莫得声音了，音箱也是莫得声音了，然后我在YY说话别人都可以听见，然后我就把电脑抱到了电脑维修哪里他鼓捣了两下说要给我重新安装系统收我20，我上算了，我里面文件挺多的，不想备份，然后就走了，回家我鼓捣了，好久我重新吧声卡驱动装了一遍发现就有声音了，这个是什么个原因啊，请助，本人是对电脑配置设置不太懂