腾讯方应当退还充值金额，退还比例可以更高一些；家长需要加强孩童心智教育

丨无衣

退款是肯定的，板上钉钉的事儿，退款的额度我不建议全退。可以退还一定比例，按照现在来说是60%，个人觉得有点少了。
根据孩子的充值记录判断，熊孩子拿李女士的手机玩游戏也不是一天两天的事儿了。那么通过这个情况，我们可以判断下李女士可能是因为个人工作或者生活比较忙，把手机给孩子玩，已期能有一些个人时间。
所以我觉得除了追回充值金额以外，我们更多需要关注下孩子的精神世界。14岁的熊孩子是没有办法完全辨别是非好歹的，尤其是在细小的问题上。希望作为家长，多帮孩子去辨别，去丰富他们的内心，也多去陪伴孩子。

吴小盼

熊孩子做错事，就应该为自己的错误行为付出代价，如果每个人冲完钱，又后悔，就要找理由说是孩子冲的理由退款
那游戏公司就别做了！当然，实在不行，人性化退一半还是可以的！