应该退还部分

lzg1628

从责任方来说，腾讯不应该承担事件全部责任，过错方不应该不承担任何后果，所以应该扣除部分款项，退还12000元我认为比较合适。但是从商业运营来说，国内这几大游戏运营商应该是全球最下三滥游戏商家，游戏运营利用人性弱点，爱慕虚荣、强迫症、收集症等等，把一些虚拟化商品（而且花钱买了所有权也不是你的，是运营商的）价格设定的离谱，未成年人和少年花这么多钱充值游戏最大的原因也是源于此处，如果不加强虚拟商品监管，这种现象不会杜绝。

吴小盼

熊孩子做错事，就应该为自己的错误行为付出代价，如果每个人冲完钱，又后悔，就要找理由说是孩子冲的理由退款
那游戏公司就别做了！当然，实在不行，人性化退一半还是可以的！