【搬运】卡婊官方在STEAM频道上给出的无法启动及崩溃解决方案

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官方 Dragon's Dogma 2 故障排除和问题报告线程
我们希望你们都喜欢或即将喜欢 Dragon's Dogma 2！虽然我们希望所有的粉丝都能在游戏中度过愉快的时光，但总会有一些情况，在某些环境和/或硬件组合下，游戏可能无法正常运行。

我们设置了这个故障排除和反馈线程，让大家分享你在游戏中可能遇到的任何技术问题。

在提供任何报告之前，请确保您已按照以下步骤排除 PC、Steam 或游戏文件的问题：

疑难解答指南
1. 有关将角色数据从角色创建器和存储转移到主游戏的信息，请参阅此页面。
https://www.dragonsdogma.com/2/en-us/topics/demo/

2. 检查游戏的系统要求
请确保您满足 Steam 商店页面底部列出的游戏最低要求;如果您不满足游戏的最低要求，这可能会导致帧率低，或者游戏无法运行。

如果您确实满足最低规格但不符合推荐规格，您可能需要尝试调低图形设置（如果尚未关闭）。请注意，大多数图形设置更改都需要重新启动游戏才能使更改生效。

一些高端集成图形芯片和现代笔记本电脑集成 GPU 可能可以工作，但尚未经过测试，也未得到 Capcom 的官方支持。如果您使用的笔记本电脑具有双 GPU 专用显卡和集成图形处理器，我们建议您在启动游戏之前通过 BIOS 设置禁用集成显卡。有关访问 BIOS 的更多信息，请参阅笔记本电脑/主板制造商手册。

如果您使用的是多 GPU 设置，例如 NVIDIA 的 SLI 或 AMD 的 Crossfire 技术，我们建议您尝试禁用这些设置，因为它们可能会导致游戏兼容性问题。

Capcom 不保证也不为不符合官方最低系统要求的 PC 提供技术支持。

3. 将游戏的文件夹和文件添加到防病毒程序的例外/排除列表中
某些启动问题可能归因于某些防病毒软件由于误报错误而阻止游戏可执行文件启动。我们建议用户将以下所有文件和文件夹添加到防病毒和防火墙排除列表中，以防止出现此问题。如果之前已添加这些文件和文件夹，请尝试将它们从排除列表中删除，然后重新添加它们。

注意：要快速访问以下文件夹，请按 Windows 键 + R，然后复制并粘贴下面的文件夹 URL。

DD.exe 默认位置：
C：\Program Files （x86）\Steam\steamapps\common\Dragons Dogma 2

Steam.exe 默认位置：C：\Program Files （x86）\Steam

Steam AppData 默认位置：C：\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Steam

有关向防病毒软件添加例外的指南，请访问以下链接之一：

• Windows Defender[support.microsoft.com]
• 恶意软件字节[www.malwarebytes.com]
• Avast 杀毒软件[www.avast.com]
• AVG杀毒软件[support.avg.com]
• 卡巴斯基反病毒软件[support.kaspersky.com]
• Webroot SecureAnywhere[answers.webroot.com]
• 迈克菲杀毒软件[www.mcafee.com]
• 比特后卫*[www.bitdefender.com]
  

*对于Bitdefender，您还需要将游戏的.exe文件添加到程序的白名单中。为此，请按照下列步骤操作：

• 打开 Bitdefender
• 转到“保护”选项卡
• 点击“查看功能”
• 单击“Advanced Thread Defense”框中的齿轮图标
• 选择“将应用程序添加到白名单”
• 浏览并导航到 .exe 文件
• 添加.exe文件后，关闭 Bitdefender 并重新启动游戏
  

4. 授予 Steam 和游戏的管理员权限
某些用户可以通过在管理员模式下运行Steam.exe来使游戏正常运行。这可以通过右键单击.exe文件并选择“以管理员身份运行”来完成。如果这不起作用，请尝试在管理员模式下运行游戏的.exe文件。

5. 更新您的视频/图形驱动程序和 Windows 操作系统
尝试更新显卡驱动程序，因为过时的驱动程序通常会导致各种问题，从游戏内图形问题到游戏无法启动等等。

有关最新的 Nvidia 驱动程序，请单击此处[www.nvidia.com]。
如需了解最新的 AMD 驱动程序，请单击此处[support.amd.com]。

此外，请确保已运行 Windows 更新，并且您的操作系统上已安装所有最新更新。

如果仍然遇到问题，可能需要尝试执行视频驱动程序集的全新安装。这将删除以前安装驱动程序时存在的任何无关的驱动程序 DLL 文件或游戏配置文件。

为了进行干净的视频驱动程序安装，许多发烧友使用称为显示驱动程序卸载程序[www.guru3d.com]（DDU）的第三方程序，该程序完全删除了原始驱动程序安装包中的组件。

• 运行 DDU 并卸载旧的视频驱动程序。
• 安装最新的 OEM 显卡驱动程序并重新启动电脑。
• 运行最新的 DirectX 安装程序包 [www.microsoft.com] 并重新启动 PC。
  

重要！请不要忘记在完成视频驱动程序安装后重新启动 Windows。这将有助于使用新驱动程序重新初始化驱动程序和显卡。

6.检查显卡驱动程序设置和计算机电源设置
重申一下，一些高端集成图形芯片和现代笔记本电脑级独立GPU可能会工作，但尚未经过测试，也未得到Capcom的官方支持。具有双 GPU 的笔记本电脑（例如 Intel 集成图形处理器 + Nvidia 专用显卡）可能需要额外的配置，以防集成处理器覆盖专用图形驱动程序。

如果使用双 Nvidia / Intel GPU，请按照下列步骤操作：

• 安装最新的英特尔集成驱动程序[downloadcenter.intel.com]
• 重新启动电脑
• 打开 Nvidia 控制面板
• 点击“管理3D设置”
• 转到“程序设置”，然后选择游戏（如果它不在列表中，您可以通过单击“添加”手动添加它）
• 向下滚动到“电源管理模式”
• 将其设置为“首选最高性能”/“高性能处理器”而不是“自适应”
• 关闭 Nvidia 控制面板并启动游戏
  

如果使用双 AMD“可切换显卡”GPU，请按照下列步骤操作：

• 打开 AMD 软件：肾上腺素版
• 在“可切换图形”下，选择“高性能”部分并选择游戏（如果它不在列表中，您可以通过单击“浏览”手动添加它）
• 点击“应用”
• 关闭 AMD Software： Adrenalin Edition 并启动游戏
  

此外，通过执行以下操作仔细检查台式机/笔记本电脑的电源设置：

• 如果使用笔记本电脑，请确保充电器已连接
• 打开控制面板
• 选择电源选项
• 选择“更改计划设置”
• 选择“更改高级电源设置”
• 从下拉菜单中，选择“高性能”，然后单击“应用”，然后单击“确定”
• 启动游戏
  

7. 更新DirectX
建议下载并运行 DirectX 最终用户运行时 Web 安装程序[www.microsoft.com]，以确保 DirectX 完全处于最新状态。

8. 更新 Windows Media Player 编解码器
某些过场动画片段使用视频播放，这依赖于 Windows 的默认媒体播放器编解码器。

如果您在过场动画期间遇到视频播放问题，请尝试从下面的链接安装 Microsoft 的媒体功能包。某些 Windows 版本（尤其是在欧盟地区和韩国）可能未预安装 Windows Media Player 及其编解码器。

Windows 8 或更新： https://support.microsoft.com/en-us/topic/media-feature-pack-list-for-windows-n-editions-c1c6fffa-d052-8338-7a79-a4bb980a700a

如果您单独安装了其他编解码器，则某些视频编解码器可能存在兼容性问题，这可能会导致游戏过程中出现视频损坏问题。如果除了媒体功能包之外，还使用其他编解码器，请确保编解码器已配置，使其不会在 Media Foundation 下运行。

9. 在 Steam 中验证游戏的缓存
尝试在 Steam 中验证游戏的缓存。您可以按照这篇 Steam 支持文章（在下面重新发布）中概述的步骤进行操作。这可能会找到需要修复的丢失或损坏的文件，即使您刚刚安装了游戏也是如此。您也可以尝试在验证缓存或启动游戏时暂时禁用防病毒软件，因为有时防病毒程序可能会将游戏或玩游戏所需的文件标记为病毒。
若要验证游戏的缓存，请按照下列步骤操作：

• 重新启动计算机。
• 重命名（或删除）C：\Program Files （x86）\Steam\steamapps\common（默认）中的文件夹“Dragons Dogma 2”。
• 启动 Steam。
• 在“库”部分，右键单击游戏，然后从菜单中选择“属性”。
• 选择“本地文件”选项卡，然后单击“验证游戏文件的完整性...”按钮。
• Steam 将验证游戏文件——此过程可能需要几分钟时间。
• 重要提示：一个或多个文件可能无法验证。对于大多数 Steam 游戏来说，这是正常的。无法验证的文件是本地配置文件，不应在此过程中替换这些文件。您可以放心地忽略此消息。
  

此过程允许 Steam 客户端扫描您为该游戏下载的每个文件，验证每个文件的校验和，并将其与 Steam 内容服务器上的文件清单数据进行比较。如果文件丢失或具有不同的校验和值，您将收到一条消息，指出“X 文件验证失败，将重新获取”。这意味着某些文件已被删除，或者可能已损坏。单击“关闭”，Steam 将自动下载和/或替换有问题的文件。

10. 如果您遇到游戏稳定性问题，请确认没有其他应用程序同时运行。
视频录制应用程序等功能强大的软件可能会使用大量 CPU、GPU、内存或 I/O 带宽，从而影响游戏的性能和稳定性。
如果游戏出现性能问题，请在玩游戏时尽可能多地关闭应用程序。

11. 如果您遇到游戏显示问题，请检查您的显示设置。
转到“选项”菜单中的“图形”选项卡，如果遇到闪烁或空白屏幕等问题，请调整“垂直同步”或“刷新率”设置。
显示问题也可以通过调整显示器设置来解决。有关更多信息，请阅读显示器的手册。

12.如果游戏的帧率不稳定，请按照以下步骤降低设置，提高稳定性。

• 确认游戏已关闭
• 2. 在Steam库中右键点击“Dragon's Dogma 2”，打开“属性”
• 选择“浏览本地文件...”在“本地文件”选项卡中
• 将config.ini重命名为config_backup.ini
• 复制config_default.ini后，将复制的文件重命名为 config.ini
• 从Steam客户端点击“播放”开始游戏
  

13. 要启用DualSense™无线控制器或DUALSHOCK®4无线控制器的触摸板/运动传感器功能，请按照以下步骤操作。

• 启动大屏幕模式
• 在设置菜单中选择“控制器”
• 将 Enable Steam Input for PlayStation 控制器设置为“关闭”
• 关闭大屏幕模式（有关如何打开大屏幕模式的详细信息，请转到 Steam 支持页面：https://help.steampowered.com/en/faqs/view/3725-76D3-3F31-FB63)
  

14.如果您仍然遇到与视觉/音频相关的问题或崩溃，请提供以下详细信息。
A） 您的系统规格

1）CPU名称和型号
2）台式机或笔记本电脑的名称/型号（如果可用）
3）显卡/芯片型号和VRAM
的数量 4）视频驱动程序版本号
5）系统内存大小
6）操作系统版本（Windows 10,11等。如果您运行的是 Windows Media Player 不附带的 Windows“N”和“K”版本，请在规格中特别注意。
7） 防病毒软件名称和版本
8） 您的显示器和/或 HDTV 型号（如果使用多个显示器，请提供所有品牌和型号）
9） HDMI 电缆品牌和型号（如果有）。请确认您的 HDMI 电缆是否经过认证或与 4K 和 HDR 兼容。
10） 您所在的地区（大陆和/或国家）

通过运行 DxDiag 报告可以获得大量此类信息，例如显卡型号和 VRAM。请在提供报告时随时包含这些结果。

要创建 DxDiag 报告，请执行以下操作：

• 在 Windows 中打开“运行”对话框。这可以通过在“开始搜索”中键入“运行”来完成，也可以按住 Windows 键并按“R”。
• 在出现的框中键入“dxdiag”（带或不带引号）。
• 在“DirectX 诊断工具”窗口中，等待该工具收集所需的信息，然后单击“保存所有信息...”这将要求您保存一个文本文件，默认情况下名为“DxDiag.txt”。将此文件保存在易于查找的位置，然后将其附加到您的回复中。
  

b） 您的图形设置

您可以在游戏安装文件夹中的 config.ini 文件中找到游戏的图形设置。使用记事本或写字板等文字处理器打开文件，然后复制并粘贴其中的文本。

C） 尽可能多地提供有关您的问题的详细信息

请分享您的具体问题以及您遇到问题的位置 - 例如，如果您遇到帧速率问题，它是否经常发生，还是在某些模式、游戏过程中等？以下信息也可以提供很大帮助：

• 您是否确认至少满足游戏的最低系统要求（请参阅故障排除指南中的第 1 步）？
• 问题发生在何时何地？
• 当这个问题发生时，角色在做什么？
• 重新启动游戏时，问题是否自行解决？
• 还请附上您的问题的任何屏幕截图或视频。对于视频，请作为不公开列出的视频上传到 YouTube，并与我们分享链接。
  

D） 详细的再现步骤，如果始终如一地可重复

您提供的信息越详细，尝试重现和调查错误的速度就越快。

E） 如果您遇到车祸并有车祸报告，请附上该信息。

当游戏崩溃时，默认情况下会在以下目录中创建一个名为“CrashReport”的文件夹：C：\Program Files （x86）\Steam\steamapps\common\Dragons Dogma 2

在大多数情况下，崩溃报告将保存在此文件夹中。请提供其中的所有.zip文件。如果无法做到这一点，请将最近的文件发送到相关问题发生的时间。

15. 加载游戏时，需要编译着色器缓存以获得更好的图形性能。
编译着色器缓存后，加载屏幕将自动前进，但根据您的系统，这可能需要一些时间。您可以通过屏幕上的进度条跟踪该过程。

在初始加载和编译之后，将来的游戏会话应该有很少的等待时间。但是，如果您更改视频/图形卡或对 PC 进行其他更改，则之后可能需要一些时间来编译着色器缓存。

16. 访问以下屏幕可能会暂时增加处理负载。

• 铁匠铺
• 军械库
• 杂货店
• 废品仓库
• 典当公会
• 物品存储
• 改变棋子
  

如果这困扰您，您可以通过访问 FidelityFX Super Resolution 3 >>图形选项并更改那里的设置来缓解问题。

17. DLSS 超分辨率。
我们注意到在开启 DLSS 超分辨率时，某些设置存在问题。
目前正在对即将推出的补丁进行修复。
此外，我们计划在未来的游戏更新中添加 DLSS 帧生成。

感谢您的耐心与支持！

诚挚的问候，

Capcom 客户支持

请注意，此帖子仅用于发布游戏问题和Dragon's Dogma 2 Character Creator & Storage的规格;为了保持主题，任何无关的讨论或脱轨都可能被删除。
最后由 Capcom Customer Service 编辑于; 5 小时以前

xfgmik

字太淡了 看着费劲

lysine

不愧是卡表，补丁不出，给玩家一篇万字长文自己摸索。

ilovenana

卡婊复制粘贴的 根本没点诚意 我也这样 13代CPU降频就每次完美运行

chen_1328

我i5-13600k+3060ti不配玩这个游戏，一直崩溃

3dm_14256710

全在放屁，明明就是优化问题，扯这么多

泽吻磨牙

长文总结：我们也不知道什么原因打不开，总之上网搜了一下常见的一些游戏打不开的原因，你们自己去调整。

我是傻逼卡婊

￡/yl下幽魂

这不就是一般常见问题吗，但龙信2显然是它自己问题

843622699

搞笑吧多少都有点，主机端那边帧数低他们能忍，PC玩家这下也好欺负了

wudi311432

我解决了 重装升到win11 考虑到win11有dx12加成总感觉其实是微软在恶心人

Dark-Caster

感觉画面也没好到哪里去呀···
要吃那么多资源么···
还会突然卡死 ···
虽然发生的频率不高···

longbow75

太长了感觉完全是官腔
如果您遇到车祸并有车祸报告，请附上该信息。——这是谁翻译的？哈哈哈~~~

damdragon

服了 卡婊的玩意了 按文字方案修改了一通，照样启动游戏就崩溃